Customer Experience Officer Internet & TV

Customer Experience Officer Internet & TV

Den Haag

Customer Experience Officer Internet & TV

Werken bij een award winning bedrijf waar iedereen welkom is. Jij en jouw glimlach kunnen niet wachten! Word customer service medewerker bij Odido in Den Haag en neem plaats in de driver seat van je eigen persoonlijke ontwikkeling. Dit is je start. Groei jij met ons mee?

Dit ga je doen

Jij gaat als customer service medewerker aan de slag op de afdeling Internet & TV op ons hoofdkantoor in Den Haag. Met zo’n 700.000 klanten is de afdeling groeiende. Dat biedt voor jou mooie kansen. Je maakt gelijk vrienden in een soort huiskamer waar alle producten staan tentoongesteld. Dat is niet alleen gezellig, het is ook superhandig. Heb je een klant aan de lijn met een verbindingsprobleem? Jij loopt zo even naar het modem toe om te kijken waar dat ene knopje nou precies zit. En buiten werktijd? Dan blijf je nog steeds verbonden met je collega’s. De events van Odido zijn memorabel. Of je nou met je team uit eten gaat, op een karaokepodium belandt, uit een escaperoom ontsnapt of op een groot feest bent. Welk uitje er ook is, als je er eenmaal bent geweest kijk je alweer uit naar het volgende.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

  • Goed salaris: €14,21 bruto per uur;
  • Toeslagen wanneer je ’s avonds of in het weekend werkt;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt);
  • Een contract op uitzendbasis dat we bij goed functioneren omzetten naar een vast contract;
  • Ruim 200 digitale trainingen en cursussen om zowel aan je persoonlijke als functie gerelateerde leerbehoefte te voldoen;
  • Workshops, learningweeks, uitjes en leuke feesten.

Dit breng je mee

De glimlach die jij meebrengt is ongeëvenaard. Zelfs door de telefoon heen voelen klanten dat. Jij bent servicegericht en hebt 1 doel voor ogen: het probleem van de klant oplossen. Je bent empathisch en jouw communicatieve vaardigheden maken dat je elk gesprek. mooi weet af te ronden. Ook als er niet direct een oplossing voorhanden is. Daarnaast ben je leergierig. Misschien weet je nog niet alles als je begint met je werk. Maakt niet uit, we leren het je graag. Als jij geïnteresseerd bent in de nieuwste technologische ontwikkelingen, maak je je de kennis snel eigen. Daarnaast heb je:

  • MBO-werk- en denkniveau;
  • een aanpakkersmentaliteit. Je komt afspraken na en gaat elke dag voor de beste service;
  • goede taalvaardigheid, zowel in het Nederlands als Engels. (een taaltest is onderdeel van de sollicitatieprocedure);
  • een flexibele agenda. Je bent in elk geval 1 maandag- of vrijdagavond beschikbaar en om de week op zaterdag.

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag. Allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kan werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie. 

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd. 

De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN-flex. Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij de Talent Acquisition Specialist die bij deze vacature vermeld staat. 

Wat leuk dat je solliciteert bij Odido.

1
Succesvolle sollicitatie

Wij gaan direct aan de slag met je sollicitatie.
Na ontvangst van je gegevens ontvang je een berichtje van een van onze talent acquisition specialisten.

2
Op gesprek

Bij een eerste gesprek maak je kennis met je nieuwe manager en wellicht ook al een toekomstig teamlid. In dit gesprek gaan we vooral kijken waar jij blij van wordt en of wij jou kunnen bieden wat je zoekt. Is er sprake van een match dan volgt er een tweede gesprek.

3
Tweede gesprek

In het tweede gesprek ga je dieper op de functie in en maak je kennis met je toekomstige teamleden.

4
Derde gesprek

Bij een derde gesprek ben je er bijna. Hierin worden nog resterende vragen beantwoord en indien van beide kanten enthousiast, arbeidsvoorwaarden afgestemd.

We doen het hele proces ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren.

Duurt het te lang? Neem dan even contact op met de talent acquisition specialist die bij de vacature vermeld staat.

Geïnteresseerd? Stuur ons je sollicitatie!

Top