Bij Odido maken we van elk klantcontact een wow-moment! We zorgen voor blije klanten en sterke relaties door slimme service en persoonlijke aandacht. Ben jij klaar om het verschil te maken? Sluit je dan aan bij ons team!

Dit ga je doen

Wij geloven dat een uitzonderlijke klantbeleving het verschil maakt - van telefoon tot social media. We werken datagedreven aan het verbeteren van serviceprocessen, met als doel: tevreden klanten, sterke relaties en elke dag een stap dichter bij Customer Champion.
Daarom zoeken we collega's die met enthousiasme en toewijding willen bijdragen aan onze missie: elke klant een uitstekende service bieden.

Als Sales Executive Binnendienst in het Small Enterprise-segment ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Dagelijks sta je klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen via telefoon en e-mail. Je onderhoudt niet alleen contact met bestaande klanten, maar benadert ook actief potentiële nieuwe klanten om hun behoeften te verkennen en hen te adviseren over passende oplossingen.

Je werkt mee aan het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen en denkt mee over hoe deze slimmer, klantvriendelijker en efficiënter kunnen. Klanttevredenheid staat bij alles wat je doet centraal, en je signaleert actief kansen om de klantbeleving verder te verbeteren. Binnen het team lever je zo een waardevolle bijdrage aan ons gezamenlijke doel: klanten helpen op een manier die hen verrast en bindt.

Wij zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van klantcontact en zich graag inzet voor een optimale klantbeleving. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid naar wat klanten nodig hebben en denkt proactief mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren. In gesprekken ben je helder, professioneel en weet je snel vertrouwen op te bouwen.

Je werkt zelfstandig en bent in staat om je eigen werkzaamheden goed te organiseren, maar zoekt ook graag de samenwerking op met collega’s uit je team en andere afdelingen. Je hebt bij voorkeur al ervaring in een klantgerichte functie, maar belangrijker nog vinden we je motivatie om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je voelt je comfortabel bij het analyseren van vragen of problemen en weet deze op te lossen binnen bestaande richtlijnen en procedures.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

• Goed salaris en variabele bonusregeling; 
• Hybride werken; 
• Goede pensioenregeling; 
• 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;  
• Een Odido abonnement;  
• Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
• Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

Dit breng je mee

• Digitale & technische vaardigheden: je hebt goede computervaardigheden en voelt je thuis in digitale werkomgevingen. Je hebt ervaring met Microsoft Office (vooral Word en Excel) en ervaring met Salesforce is een pré.
• Upsell & cross-sell: je herkent commerciële kansen en weet deze klantgericht te benutten om extra waarde te creëren, zowel voor de klant als voor Odido.
• Klantanalyse & datagedreven werken: je werkt graag met CRM-systemen en klantdata om inzichten te verkrijgen en gerichte saleskansen te identificeren.

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.