Bouw aan sterke teams. Maak complexe dienstverlening eenvoudig. En geef richting aan service die het verschil maakt. Bij Odido bouwen we aan een Enterprise-organisatie die klaar is voor de toekomst. En jij zorgt dat die toekomst vandaag begint. Als Manager Special Platforms Operations geef je richting én vertrouwen aan het team dat dagelijks onze grootste zakelijke klanten ondersteunt. Jij creëert duidelijkheid, brengt structuur en stimuleert ontwikkeling. Zo zorg je dat complexe klantvragen soepel worden opgelost en onze corporate klanten de service ervaren die past bij Odido: persoonlijk, betrouwbaar en vooruitstrevend.

Dit ga je doen

De afdeling Special Platforms Operations biedt service- en operationele ondersteuning voor onze corporate klanten — organisaties met complexe structuren of strategische waarde voor Odido.

Je geeft leiding aan een team van ongeveer 20 collega’s dat hoogwaardige ondersteuning levert aan Enterprise accounts die gebruikmaken van een ‘special platform’ (zoals Telepo of Operator Connect). Je zorgt voor rust in de operatie, stimuleert eigenaarschap en helpt het team continu te verbeteren.

Je combineert aandacht voor mensen met focus op resultaat. Je stuurt op data, maar verliest de klantbeleving en teamdynamiek nooit uit het oog. Je verbindt teams, vertaalt strategie naar dagelijkse praktijk en zorgt dat jouw afdeling wendbaar blijft in een veranderende omgeving.

Concreet betekent dat:

• Je geeft richting, coaching en ontwikkelkansen aan een team van operationele specialisten (schaal 5 t/m 7).
• Je creëert een veilige, professionele werkomgeving waarin mensen verantwoordelijkheid nemen en kunnen groeien.
• Je borgt een hoge kwaliteit van dienstverlening en stuurt op klanttevredenheid (NPS).
• Je organiseert en optimaliseert de dagelijkse operatie.
• Je initieert procesverbeteringen en maakt onderbouwde keuzes op basis van data en inzichten.
• Je vertaalt strategische kaders naar haalbare plannen binnen jouw afdeling.
• Je werkt actief samen met salesmanagers, management en andere interne stakeholders.

Kortom: jij zorgt dat de afdeling niet alleen draait, maar zich blijft ontwikkelen.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

• Goed salaris en variabele bonusregeling; 
• Hybride werken; 
• Goede pensioenregeling; 
• 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;  
• Een Odido abonnement;  
• Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
• Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

Dit breng je mee

Je bent een leider die richting geeft zonder te overheersen. Je combineert analytisch vermogen met empathie en weet hoe je mensen in beweging krijgt. Je houdt overzicht, maar hebt ook oog voor detail wanneer dat nodig is.

Daarnaast heb je:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau
• Ervaring in een operationele of servicegerichte omgeving
• Ervaring met datagedreven werken en procesverbetering
• Leidinggevende ervaring (formeel of informeel)
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden

Herken je jezelf grotendeels in dit profiel, maar niet in elk punt? Dan nodigen we je toch graag uit om te reageren. We kijken naar potentieel, visie en leiderschapsstijl; niet alleen naar vinkjes.

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.