We bieden

Afwisselend werk met direct klant- en businessimpact
Veel samenwerking in een betrokken en informeel team
Ruimte om te groeien en stappen te zetten binnen Odido

We vragen

Een warm en klantgericht karakter
Rust bewaren, ook als het druk is
Zin om elke dag mensen écht verder te helpen

Waarom Odido?

Samenwerken staat centraal
Blijven leren en groeien
Jouw persoonlijkheid telt

Training & Development Specialist

Als Training & Development Specialist draag jij actief bij aan de ontwikkeling van onze Customer Operations organisatie. Je werkt mee aan leerprogramma’s die impact maken op performance, groei en leiderschap, en helpt onze leerambities werkelijkheid te maken. Klaar om jezelf verder te ontwikkelen én Odido vooruit te helpen? Solliciteer nu en groei met ons mee.

Als Training & Development Specialist ben je een belangrijke schakel binnen ons Learning & Development‑team. Je ondersteunt bij het opzetten, verbeteren en uitvoeren van leerinitiatieven en zorgt ervoor dat collega’s zich continu kunnen blijven ontwikkelen. Samen met senior collega’s en stakeholders vertaal je organisatiedoelen naar praktische en effectieve leeroplossingen.

Concreet ga je het volgende doen:

Je werkt mee aan de doorontwikkeling en uitvoering van de learningstrategie binnen Customer Operations.
Je helpt bij het beheren en actualiseren van het learning portfolio en bewaakt samenhang en kwaliteit.
Je ondersteunt bij het opstellen en onderhouden van de learning roadmap.
Je adviseert teamleiders, HR en stakeholders over trainingen en ontwikkelinterventies.
Je helpt bij het plannen van trainingen en het afstemmen van capaciteit van trainers en L&D-specialisten.
Je monitort resultaten, verzamelt feedback en gebruikt data om leerprogramma’s te verbeteren.
Af en toe bezoek je interne of externe partners, zowel in binnen- als buitenland.

We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we niet met scripts of standaardantwoorden, maar met mensen die het verschil durfen en willen maken in elk gesprek. Jij staat in de frontlinie van die ambitie. Ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk moment. Want wanneer onze systemen werken, kunnen mensen werken, en wanneer mensen zich gehoord voelen, ontstaat vertrouwen.

Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We luisteren en kijken altijd naar wat er kan. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.

Bij Odido werk je in een betrokken en informeel team, met ruimte om te groeien en stappen te zetten. Je profiteert van hybride werken, 30 vakantiedagen (fulltime) en een persoonlijk ontwikkelbudget tot €1.000 per jaar voor trainingen en cursussen. Presteren loont: afhankelijk van je rol geldt er een bonusregeling gekoppeld aan resultaat. Zo word je beloond voor wat je bijdraagt.

Je bent nieuwsgierig, leergierig en krijgt energie van het ontwikkelen van mensen. Je werkt gestructureerd, denkt mee en durft initiatief te nemen. Daarnaast neem je het volgende mee:

Een hbo‑opleiding in Opleidingskunde, HR, Onderwijskunde, Organisatiepsychologie of een vergelijkbaar vakgebied.
Circa 3 jaar ervaring binnen Learning & Development, training of talentontwikkeling.
Affiniteit met learning portfolio’s, planning en digitale leeroplossingen.
Basiskennis van Agile, Scrum en/of PRINCE2, of de motivatie om dit verder te leren.
Analytisch inzicht en interesse in het werken met data en KPI’s.
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Ervaring met LMS‑systemen of digitale leerplatforms is een pré.
Je weet gemakkelijk samen te werken met verschillende stakeholders en bouwt stap voor stap vertrouwen op.

Ondanks dat we veel verschillende collega's hebben, zoeken we in iedere nieuwe collega naar een aantal typische Odido-trekjes. Zo moet je kunnen omgaan met een veranderende organisatie. De wereld van communicatie verandert iedere dag en daar moeten we iedere dag in meegroeien. Je moet daarin mee kunnen. Van nature nieuwsgierig en geïnteresseerd zijn in de technologie waarmee we werken en de industrie waarin we zitten, helpt enorm.

Deze collega's gingen je voor

De winnaarsmentaliteit is groot, maar de sfeer blijft altijd informeel. We leggen de lat heel hoog, maar we vieren onze successen ook uitgebreid. Die 'work hard, play hard' vibe past perfect bij de energie van Odido

Dennis de Vassa Partner Management SPEEX & Yource

Werken bij Odido voelt als een enorme scale-up. Die energie in het pand is aanstekelijk, je krijgt er echt een boost van.

Kevin Dos Santos Channel Manager

Ruimte voor het echte gesprek

Werken in klantcontact heeft kaders nodig, dat snappen we. Roosters, processen, kwaliteitseisen, het hoort erbij. Binnen die kaders krijg je ruimte om het gesprek op jouw manier te voeren, en om aan te kaarten wat beter kan. Daarbij hoort flexibiliteit waar dat kan. Hoe beter jij in je vel zit, hoe beter het contact met de klant.

1

Eerste gesprek

Elkaar leren kennen tijdens een eerste fysieke kennismaking.

2

Tweede gesprek

Ontdek toekomstige collega's, duik dieper in de functie en jouw wensen.

3

Aanbod

Enthousiast? We nemen in de laatste stap de arbeidsvoorwaarden door.