.svg)
Jij bepaalt je eigen pad. Of je nu verticaal of horizontaal wilt groeien, Odido biedt je de coaching en het budget om je doelen te halen. Je wordt hier elke dag een stukje beter.
We bieden
- 7,5% bonus over je bruto maandsalaris voor het eerste kwartaal
- 40% thuis, 60% op ons inspirerende kantoor werken
- 15 euro per uur / vanaf 18 jaar / vanaf 20 uur per week
We vragen
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klant- en oplossingsgericht
- Minimaal 20 tot 40 uur per week werken tijdens kantoortijden
Waarom Odido?
- Flexibele werktijden
- 30 vakantiedagen (fulltime)
- 200 trainingen & cursussen om jouw groei te stimuleren
Webcare Officer
Ben jij gedreven, enthousiast, klantgericht en op zoek naar een uitdaging binnen de wondere wereld van Webcare. Dan zoeken we jou!
Als Webcare medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten via Facebook, Twitter/X, Instagram en onze Community. Je weet dat elke interactie invloed heeft op onze reputatie en je werkt daarom altijd zorgvuldig, inhoudelijk sterk en betrokken.
Je denkt verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Je signaleert trends, analyseert klantfeedback en verbetert zo actief onze dienstverlening. Je weet wat er speelt en vertaalt dit naar concrete inzichten voor de organisatie.
Binnen het team hechten we waarde aan kwaliteit, eigenaarschap en continu verbeteren. We zoeken daarom iemand die webcare ziet als een vak en zich hierin verder wil ontwikkelen.
Je taken bestaan uit:
- Klanten professioneel en inhoudelijk helpen via o.a. Facebook, Instagram en Twitter/X;
- Luisteren, analyseren en zorgvuldig tot de juiste oplossing komen;
- De stem van de klant vertegenwoordigen binnen de organisatie;
- De online reputatie bewaken en bijdragen aan duurzame klanttevredenheid;
- Actief meedenken over structurele verbeteringen in klantbeleving.
We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we met mensen die het verschil durfen en willen maken voor de klant. Want ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk moment.
Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We luisteren en kijken altijd naar wat er kan. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.
Bij Odido krijg je flexibele werktijden en 30 vakantiedagen (fulltime), plus de dag na Hemelvaart. Je bouwt aan je eigen groei via meer dan 200 trainingen en cursussen, aangevuld met een persoonlijk ontwikkelbudget tot €1.000 per jaar. Hybride werken is de standaard: ongeveer 40% thuis en 60% op ons inspirerende kantoor. En natuurlijk een goed salaris met een bonus van 7,5% over je bruto maandsalaris voor het eerste kwartaal.
Je bent een professional met veel interesse in online klantcontact en je wilt je hierin op lange termijn ontwikkelen. Je neemt verantwoordelijkheid, werkt nauwkeurig en begrijpt het belang van consistente kwaliteit.
Daarnaast breng je mee:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling);
- Ervaring met online communicatie is een pré;
- Beschikbaarheid van 32–40 uur per week;
- De intentie om je voor langere tijd te ontwikkelen binnen webcare.
Ondanks dat we veel verschillende collega's hebben, zoeken we in iedere nieuwe collega naar een aantal typische Odido-trekjes. Zo moet je kunnen omgaan met een veranderende organisatie. De wereld van communicatie verandert iedere dag en daar moeten we iedere dag in meegroeien. Je moet daarin mee kunnen. Van nature nieuwsgierig en geïnteresseerd zijn in de technologie waarmee we werken en de industrie waarin we zitten, helpt enorm.
Deze collega's gingen je voor
Odido heeft mij laten zien dat je je eigen groei bepaalt. Leren is hier altijd mogelijk en je krijgt volop kansen, zolang je ze durft te pakken. Het persoonlijke opleidingsbudget en de meer dan 200 digitale trainingen bieden alle ruimte om stap voor stap aan je carrière te bouwen. Bij Odido bepaal je zelf je carrièrepad.
Ik ben er trots op dat we zo’n diverse club zijn waar iedereen zichzelf kan zijn. Bij Corporate/HR hoef je geen masker op, we ondersteunen ieders talent en kijken naar wat jou uniek maakt. Die openheid zorgt voor een sfeer waarin je echt durft te groeien.
De sfeer is open en informeel, met korte lijnen en veel energie. Wat voor mij het verschil maakt, is het vertrouwen: je krijgt de vrijheid om je rol op jouw manier in te vullen. Als Talent Acquisition Manager voelt dat als eigenaarschap, samen met collega’s die elkaar écht ondersteunen.
We maken het makkelijk en we maken het leuk
We vinden het belangrijk dat je goed op je plek én lekker in je vel zit. Daarom bieden we veel flexibiliteit in hoe je je werk doet. Hybride werken, flexibele uren, een rondje hardlopen in je pauze. Alles om de balans gezond te houden, zodat jij als klanten ambassadeur bij Odido het beste uit jezelf kan halen.
.jpg)
Step: 1
Telefonisch interview
Elkaar leren kennen tijdens een eerste telefonische kennismaking.
Step: 2
Wervingsdag
Ontdek toekomstige collega's, duik dieper in de functie en jouw wensen.
Step: 3
Offer
Enthousiast? We nemen in de laatste stap samen de arbeidsvoorwaarden door.