Ik blijf me ontwikkelen, want het werk is heel afwisselend. Die uitdaging zorgt ervoor dat ik hier al 6 jaar met heel veel plezier werk!
We bieden
- Creatieve vrijheid
- Werk met zichtbare impact
- Ruimte om te groeien bij Odido
We vragen
- Interesse in proposities, campagnes of klantoplossingen
- Creatieve óf commerciële denkkracht
- Kansen zien en een proactieve houding
Waarom Odido?
- Je ideeën doen ertoe
- Projecten met landelijke impact
- Veel ruimte om door te groeien
Journey Manager Mobile
Zie jij meteen waar het beter kan en krijg je energie van verbeteren én groei? Dan is dit een rol waarin je direct impact maakt op de klantreis én het resultaat.
Bij Odido Business geloven we dat het beter kan. Slimmer, makkelijker en menselijker. Voor onze mobiele klantreis zoeken we daarom een Journey Manager die met frisse energie, scherpe analyses en een hands-on mentaliteit het verschil wil maken. Iemand die de klant echt begrijpt, makkelijk schakelt met collega’s uit verschillende disciplines en verbeteringen niet alleen bedenkt, maar ook waarmaakt.
Jij zorgt ervoor dat onze mobiele klantreis steeds beter aansluit op wat klanten nodig hebben. Van eerste oriëntatie tot onboarding, activatie, gebruik en behoud. Met jouw werk maak je impact op klanttevredenheid, loyaliteit én groei.
En verder?
Als Journey Manager ben jij de aanjager van verbetering binnen de mobiele klantreis. Je overziet de volledige journey en weet precies waar optimalisatie nodig is. Je schakelt makkelijk tussen analyse, strategie en executie en zorgt ervoor dat ideeën worden omgezet in tastbare resultaten.
Jij:
- analyseert en optimaliseert de volledige mobiele klantreis, van oriëntatie en onboarding tot activatie, gebruik en behoud;
- signaleert knelpunten en kansen in processen en customer journeys en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
- verzamelt en interpreteert klantfeedback, data en inzichten uit verschillende bronnen en zet deze om in initiatieven die bijdragen aan mobile growth, klanttevredenheid en loyaliteit;
- coördineert en borgt een optimale klant- en medewerkersjourney bij productlanceringen en verbeterinitiatieven;
- houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt voor focus op de acties met de meeste impact.
We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland worden. Dat doen we niet met loze beloftes of generieke campagnes, maar met verhalen, proposities en deals die mensen écht raken. Jij geeft mee vorm aan hoe Nederland Odido ziet, voelt en kiest. Of je nu een campagne bedenkt, een klant binnenhaalt of de merkboodschap aanscherpt: jouw werk bepaalt hoe wij elke dag zichtbaar het verschil maken. Want wanneer onze boodschap landt, kiezen mensen voor ons.
Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We geven ruimte aan ideeën, lef en eigen inbreng, want de beste campagnes, deals en verhalen ontstaan zelden binnen de lijntjes. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent liggen en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.
Bij Odido werk je aan projecten met landelijke zichtbaarheid en krijg je de ruimte om jouw ideeën tot leven te brengen. Je hebt direct impact op hoe klanten ons merk ervaren; en krijgt het vertrouwen om daarin je eigen koers te bepalen.
Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:
- 30 vakantiedagen (fulltime) én vrij op de dag na Hemelvaart;
- Hybride werken: 3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis;
- Geen bruikleentelefoon, maar een voucher van €350 om zelf een telefoon te kiezen die je mag houden;
- Persoonlijk leerbudget en toegang tot meer dan 200 trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen;
- Een variabele bonusregeling passend bij je rol;
- Een solide pensioenregeling via Zwitserleven;
- Korting op je Odido Internet & TV of Klik & Klaar abonnement voor thuis;
- Een leasefietsregeling voor een gezonde en duurzame manier van reizen;
- Werkgeversbijdrage aan je sportabonnement – wij investeren graag in jouw vitaliteit;
- Toegang tot een uitgebreid kortingsplatform met aantrekkelijke deals op uiteenlopende producten en diensten.
Samen vieren we successen en maken we impact; groot en klein.
Kortom: jouw werk doet ertoe en wordt gezien én beloond.
Jij bent een enthousiaste en leergierige professional die energie krijgt van verbeteren, verbinden en realiseren. Je denkt vanuit de klant, maar houdt altijd oog voor de commerciële en strategische doelstellingen. Je bent analytisch sterk, schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en weet plannen ook echt in uitvoering te brengen.
Verder:
- Je hebt ervaring met customer journeys, klantbeleving, productverbetering of procesoptimalisatie;
- Je werkt graag met data en inzichten;
- Je schakelt makkelijk met verschillende teams;
- Je combineert overzicht met een praktische aanpak;
- Je neemt initiatief en krijgt dingen in beweging;
- Je communiceert goed in het Nederlands en Engels.
Herken je jezelf niet in alles, maar denk je wel dat dit bij je past? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.
Ondanks dat we veel verschillende collega's hebben, zoeken we in iedere nieuwe collega naar een aantal typische Odido-trekjes. Zo moet je kunnen omgaan met een veranderende organisatie. De wereld van communicatie verandert iedere dag en daar moeten we iedere dag in meegroeien. Je moet daarin mee kunnen. Van nature nieuwsgierig en geïnteresseerd zijn in de technologie waarmee we werken en de industrie waarin we zitten, helpt enorm.
Wat ga ik verdienen?
Wij houden van duidelijkheid. Dit is de salarisrange voor deze functie (bruto per maand excl. vakantiegeld en bonus/commissie). Deze salarisrange is gebaseerd op de rol, verantwoordelijkheden en de relevante ervaring die we zoeken. Je startsalaris valt binnen deze range, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Goed om te weten: de schaal loopt verder door, dus je hebt ruimte om te groeien. In je rol en in je salaris.
Deze collega's gingen je voor
Op mijn eigen manier naar oplossingen zoeken, dat vind ik wel het mooiste aan mijn werk. Dat ik daar alle vrijheid in krijg.
School was niks voor mij. Maar hier zit ik toch op een heel mooie plek. Ik krijg alle kansen en alle ruimte. Ik groei hier op mijn eigen manier.’
De winnaarsmentaliteit is groot, maar de sfeer blijft altijd informeel. We leggen de lat heel hoog, maar we vieren onze successen ook uitgebreid. Die 'work hard, play hard' vibe past perfect bij de energie van Odido
Werken bij Odido voelt als een enorme scale-up. Die energie in het pand is aanstekelijk, je krijgt er echt een boost van.
Wat mij aanspreekt bij Odido is de combinatie van een relaxte werksfeer en een sterke drive om resultaten te halen. Iedereen zet zich vol in, maar er is ook ruimte voor humor en het vieren van mijlpalen. Die mix maakt het werken hier voor mij extra leuk.
Bij Odido hangt een open en toegankelijke sfeer waarin iedereen zich snel thuis voelt. Tegelijkertijd wordt er serieus gewerkt aan mooie resultaten. Juist doordat er ook aandacht is voor het samen vieren van successen, ontstaat er een fijne balans die mij veel energie geeft.
Eerste gesprek
Elkaar leren kennen tijdens een eerste fysieke kennismaking.
Tweede gesprek
Ontdek toekomstige collega's, duik dieper in de functie en jouw wensen.
Aanbod
Enthousiast? We nemen in de laatste stap de arbeidsvoorwaarden door.
Veelgestelde vragen
Dat kan tijdelijk onder voorwaarden: maximaal 30 werkdagen per 12 maanden, alleen binnen de EU (en enkele aangewezen landen), en met voorafgaande goedkeuring van je manager. Langdurig werken vanuit het buitenland is niet toegestaan.
Ja, Odido biedt opleidingsmogelijkheden én een persoonlijk ontwikkelingsbudget tot €1.000 per jaar (naar rato bij parttime), te besteden aan relevante trainingen in overleg met je manager.
Bij Odido werken we hybride. Dat betekent dat je deels thuis en deels op kantoor werkt, afhankelijk van je functie en werkzaamheden.
De richtlijn is dat je ongeveer 60% van je tijd op kantoor werkt (ongeveer 3 dagen per week bij een fulltime dienstverband) en de rest vanuit huis. Zo combineren we flexibiliteit met samenwerking en teamgevoel.
Volledig vanuit huis werken is in principe niet de standaard, omdat we het belangrijk vinden om elkaar regelmatig op kantoor te ontmoeten.
Voor sales-rollen bij Odido geldt een bonusregeling die gekoppeld is aan prestaties. Dit kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op individuele targets, teamresultaten of een combinatie daarvan.
De exacte invulling van de bonus en incentives verschilt per functie en afdeling, maar is altijd gericht op het belonen van resultaat en klantgericht werken.
Binnen Odido zijn er volop mogelijkheden om door te groeien. Je kunt je ontwikkelen binnen je eigen functie, maar ook doorgroeien naar andere rollen, bijvoorbeeld richting specialistische, commerciële of leidinggevende posities.
Daarnaast ondersteunt Odido je ontwikkeling met trainingen, opleidingen en een persoonlijk ontwikkelbudget, zodat je gericht kunt werken aan je carrière.
Ja, er worden regelmatig interne en externe events georganiseerd waar collega’s elkaar kunnen ontmoeten en kennis kunnen delen.
Dit kunnen bijvoorbeeld teamactiviteiten, inspiratiesessies of netwerkmomenten zijn. De frequentie en invulling hiervan kunnen per team verschillen.