We bieden

Creatieve vrijheid
Werk met zichtbare impact
Ruimte om te groeien bij Odido

We vragen

Interesse in proposities, campagnes of klantoplossingen
Creatieve óf commerciële denkkracht
Kansen zien en een proactieve houding

Waarom Odido?

Je ideeën doen ertoe
Projecten met landelijke impact
Veel ruimte om door te groeien

Sales Improvement Manager

Ben jij een commerciële verbinder die data, coaching en continue verbetering weet om te zetten in duurzame omzetgroei?

De Sales Improvement Manager is verantwoordelijk voor het structureel verbeteren van commerciële prestaties binnen Customer Operations. De focus ligt op het verhogen van conversie, omzet en klantwaarde, terwijl een uitstekende klantervaring behouden blijft.

Je bent zichtbaar aanwezig in de operatie en haalt energie uit het begrijpen van processen in de praktijk. Dankzij deze hands-on betrokkenheid identificeer je continu verbeterpotentieel en stuur je op duurzame optimalisatie van werkwijzen en prestaties.

Deze rol vormt de schakel tussen commerciële strategie en operationele uitvoering. Je combineert data-analyse, coaching, stakeholdermanagement en verbeterinitiatieven. Zo stimuleer je duurzame groei binnen teams, bij partners en in de interne organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

Sales Performance & Commerciële Sturing

Sturen op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse salesprestaties.
Vertalen van commerciële doelstellingen naar concrete acties en verbeterinitiatieven.
Analyseren van resultaten, signaleren van trends en aandragen van verbetermogelijkheden.
Opzetten en beheren van KPI’s, dashboards en rapportages.
Samenwerken met operationele teams en stakeholders om groeikansen te realiseren.

Sales Improvement & Continue Verbetering

Identificeren van structurele knelpunten in salesprocessen en klantreizen.
Initiëren en leiden van verbeterprojecten gericht op conversie, omzetgroei en klantwaarde.
Vertalen van klantfeedback, operationele inzichten en data naar duurzame verbeteringen.
Fungeren als sparringpartner voor managers op het gebied van salessturing en conversie.

Stakeholder- en Verandermanagement

Creëren van draagvlak voor commerciële verbeteringen op alle organisatieniveaus.
Verbinden van Operations, BI, IT, Trade Marketing, Training en andere stakeholders.
Teams inspireren om commerciële kansen actief te benutten en continu te verbeteren.

Engagement & Commerciële Activatie

Ontwikkelen en optimaliseren van initiatieven zoals incentiveprogramma’s, challenges en gamification.
Vergroten van motivatie en betrokkenheid rondom salesdoelstellingen.
Bewaken dat commerciële activaties bijdragen aan conversie, klantwaarde, kwaliteit en NPS.

We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland worden. Dat doen we niet met loze beloftes of generieke campagnes, maar met verhalen, proposities en deals die mensen écht raken. Jij geeft mee vorm aan hoe Nederland Odido ziet, voelt en kiest. Of je nu een campagne bedenkt, een klant binnenhaalt of de merkboodschap aanscherpt: jouw werk bepaalt hoe wij elke dag zichtbaar het verschil maken. Want wanneer onze boodschap landt, kiezen mensen voor ons.

Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We geven ruimte aan ideeën, lef en eigen inbreng, want de beste campagnes, deals en verhalen ontstaan zelden binnen de lijntjes. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent liggen en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.

Bij Odido werk je aan projecten met landelijke zichtbaarheid en krijg je de ruimte om jouw ideeën tot leven te brengen. Je hebt direct impact op hoe klanten ons merk ervaren; en krijgt het vertrouwen om daarin je eigen koers te bepalen.

Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

30 vakantiedagen (fulltime) én vrij op de dag na Hemelvaart;
Hybride werken: 3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis;
Geen bruikleentelefoon, maar een voucher van €350 om zelf een telefoon te kiezen die je mag houden;
Persoonlijk leerbudget en toegang tot meer dan 200 trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen;
Een variabele bonusregeling passend bij je rol;
Een solide pensioenregeling via Zwitserleven;
Korting op je Odido Internet & TV of Klik & Klaar abonnement voor thuis;
Een leasefietsregeling voor een gezonde en duurzame manier van reizen;
Werkgeversbijdrage aan je sportabonnement – wij investeren graag in jouw vitaliteit;
Toegang tot een uitgebreid kortingsplatform met aantrekkelijke deals op uiteenlopende producten en diensten.

Samen vieren we successen en maken we impact; groot en klein.

Kortom: jouw werk doet ertoe en wordt gezien én beloond.

Commerciële expertise

Sterke commerciële drive en affiniteit met sales, conversie en omzetgroei.
Kennis van verkoopprocessen, klantgedrag en performance management.
Vermogen om commerciële strategie te vertalen naar operationele uitvoering.
Inzicht in de impact van coaching, processen, doelstellingen en incentives op salesresultaten.

Analyse & Prestatiemanagement

Sterk analytisch vermogen en vaardigheid om data om te zetten in acties.
Ervaring met KPI-management, dashboards en rapportages.
Resultaatgericht met focus op meetbare verbeteringen.

Project- & Verandermanagement

Aantoonbare ervaring met het leiden van verbetertrajecten en verandermanagement.
Sterke vaardigheden op het gebied van plannen, prioriteren en implementeren.
Zelfstandig, ondernemend en gericht op zichtbaar resultaat.

Coaching & Communicatie

Sterke coachende vaardigheden en het vermogen mensen mee te nemen in verandering.
Duidelijke en overtuigende communicator.
Weet stakeholders effectief te beïnvloeden.

Persoonlijke competenties

Resultaatgericht en ondernemend.
Energiek, proactief en hands-on.
Analytisch én pragmatisch.
Sterk in samenwerking en beïnvloeding.
Schakelt gemakkelijk tussen strategie, analyse en operatie.

Gewenste ervaring

Ervaring in een commerciële, operationele of sales performance functie.
Ervaring binnen Customer Operations, contactcenters of vergelijkbare commerciële omgevingen.
Aantoonbare ervaring met salesverbetering, conversiesturing en omzetgroei.

Je bent succesvol wanneer je zorgt voor:

Hogere salesconversie en omzet.
Een betere balans tussen commerciële resultaten, kwaliteit en klanttevredenheid.
Effectievere KPI- en performancesturing.
Duurzame verbeteringen in processen en klantreizen.
Sterkere samenwerking tussen operatie, partners en commerciële stakeholders.

We zijn allemaal anders, en juist dat maakt ons sterk. Tegelijkertijd zijn er een paar dingen die veel Odido-collega’s met elkaar gemeen hebben.

Je voelt je thuis in een omgeving die continu in beweging is. De wereld van communicatie verandert snel; en wij bewegen elke dag mee. Dat hoeft niet altijd perfect, als je er maar voor openstaat.

Nieuwsgierigheid helpt je daarbij. Interesse in technologie en in wat er speelt in onze markt maakt het leuker én makkelijker om je weg te vinden.

Herken je jezelf hierin? Dan zou het zomaar goed kunnen klikken.

Wat ga ik verdienen?

€4.167,- €4.861,-

Wij houden van duidelijkheid. Dit is de salarisrange voor deze functie (bruto per maand excl. vakantiegeld en bonus/commissie). Deze salarisrange is gebaseerd op de rol, verantwoordelijkheden en de relevante ervaring die we zoeken. Je startsalaris valt binnen deze range, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Goed om te weten: de schaal loopt verder door, dus je hebt ruimte om te groeien. In je rol en in je salaris.

Deze collega's gingen je voor

Hier is het geen probleem om zelf je werktijden in te delen. Sterker nog: het wordt aangemoedigd

Maarten Jasper van Dijk

Doorgroeien bij Odido? Gewoon doen. Ik ben steeds meer gaan oppakken. Met de support van mijn manager - die trouwens ook in de gaten hield of ik niet te veel tegelijk deed - kon ik doorgroeien naar de verantwoordelijke functie die ik nu heb.

Farida Essaida

De winnaarsmentaliteit is groot, maar de sfeer blijft altijd informeel. We leggen de lat heel hoog, maar we vieren onze successen ook uitgebreid. Die 'work hard, play hard' vibe past perfect bij de energie van Odido

Dennis de Vassij Partner Management

Werken bij Odido voelt als een enorme scale-up. Die energie in het pand is aanstekelijk, je krijgt er echt een boost van.

Kevin Dos Santos Channel Manager

Wat mij aanspreekt bij Odido is de combinatie van een relaxte werksfeer en een sterke drive om resultaten te halen. Iedereen zet zich vol in, maar er is ook ruimte voor humor en het vieren van mijlpalen. Die mix maakt het werken hier voor mij extra leuk.

Joep Hilbink Sr. Marketing Manager

Bij Odido hangt een open en toegankelijke sfeer waarin iedereen zich snel thuis voelt. Tegelijkertijd wordt er serieus gewerkt aan mooie resultaten. Juist doordat er ook aandacht is voor het samen vieren van successen, ontstaat er een fijne balans die mij veel energie geeft.

Mirano Poeran

Ga maar, doe maar

Bij Odido krijg je veel ruimte om je eigen koers uit te zetten. Geen uitgestippeld pad, geen lange goedkeuringsslagen. Fijn als je het type bent dat houdt van rennen, maar je moet die ruimte zelf pakken. Daarbij hoort flexibiliteit, met hybride werken en flexibele uren. Hoe beter jij in je vel zit, hoe beter het werk dat je oplevert.

1

Eerste gesprek

Elkaar leren kennen tijdens een eerste fysieke kennismaking.

2

Tweede gesprek

Ontdek toekomstige collega's, duik dieper in de functie en jouw wensen.

3

Aanbod

Enthousiast? We nemen in de laatste stap de arbeidsvoorwaarden door.

Veelgestelde vragen

Dat kan tijdelijk onder voorwaarden: maximaal 30 werkdagen per 12 maanden, alleen binnen de EU (en enkele aangewezen landen), en met voorafgaande goedkeuring van je manager. Langdurig werken vanuit het buitenland is niet toegestaan.

Ja, Odido biedt opleidingsmogelijkheden én een persoonlijk ontwikkelingsbudget, te besteden aan relevante trainingen in overleg met je manager.

Bij Odido werken we hybride. Dat betekent dat je deels thuis en deels op kantoor werkt, afhankelijk van je functie en werkzaamheden. De richtlijn is dat je ongeveer 60% van je tijd op kantoor werkt ( 3 dagen per week bij een fulltime dienstverband) en de rest vanuit huis. Zo combineren we flexibiliteit met samenwerking en teamgevoel. Volledig vanuit huis werken is in principe niet de standaard, omdat we het belangrijk vinden om elkaar regelmatig op kantoor te ontmoeten.

Voor sales-rollen bij Odido geldt een bonusregeling die gekoppeld is aan prestaties. Dit kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op individuele targets, teamresultaten of een combinatie daarvan. De exacte invulling van de bonus en incentives verschilt per functie en afdeling, maar is altijd gericht op het belonen van resultaat en klantgericht werken.

Binnen Odido zijn er volop mogelijkheden om door te groeien. Je kunt je ontwikkelen binnen je eigen functie, maar ook doorgroeien naar andere rollen, bijvoorbeeld richting specialistische, commerciële of leidinggevende posities.

Daarnaast ondersteunt Odido je ontwikkeling met trainingen, opleidingen en een persoonlijk ontwikkelbudget, zodat je gericht kunt werken aan je carrière.

Ja, er worden regelmatig interne en externe events georganiseerd waar collega’s elkaar kunnen ontmoeten en kennis kunnen delen.

Dit kunnen bijvoorbeeld teamactiviteiten, inspiratiesessies of netwerkmomenten zijn. De frequentie en invulling hiervan kunnen per team verschillen.