We bieden

7,5% bonus over je bruto maandsalaris voor het eerste kwartaal
40% thuis, 60% op ons inspirerende kantoor werken
15 euro per uur / vanaf 18 jaar / vanaf 20 uur per week

We vragen

Goede communicatieve vaardigheden
Klant- en oplossingsgericht
Minimaal 20 tot 40 uur per week werken tijdens kantoortijden

Waarom Odido?

Flexibele werktijden
30 vakantiedagen (fulltime)
200 trainingen & cursussen om jouw groei te stimuleren

Sales Improvement Manager

Ben jij een commerciële verbinder die data, coaching en continue verbetering weet om te zetten in duurzame omzetgroei?

De Sales Improvement Manager is verantwoordelijk voor het structureel verbeteren van commerciële prestaties binnen Customer Operations. De focus ligt op het verhogen van conversie, omzet en klantwaarde, terwijl een uitstekende klantervaring behouden blijft.

Je bent zichtbaar aanwezig in de operatie en haalt energie uit het begrijpen van processen in de praktijk. Dankzij deze hands-on betrokkenheid identificeer je continu verbeterpotentieel en stuur je op duurzame optimalisatie van werkwijzen en prestaties.

Deze rol vormt de schakel tussen commerciële strategie en operationele uitvoering. Je combineert data-analyse, coaching, stakeholdermanagement en verbeterinitiatieven. Zo stimuleer je duurzame groei binnen teams, bij partners en in de interne organisatie.

Jouw verantwoordelijkheden

Sales Performance & Commerciële Sturing

Sturen op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse salesprestaties.
Vertalen van commerciële doelstellingen naar concrete acties en verbeterinitiatieven.
Analyseren van resultaten, signaleren van trends en aandragen van verbetermogelijkheden.
Opzetten en beheren van KPI’s, dashboards en rapportages.
Samenwerken met operationele teams en stakeholders om groeikansen te realiseren.

Sales Improvement & Continue Verbetering

Identificeren van structurele knelpunten in salesprocessen en klantreizen.
Initiëren en leiden van verbeterprojecten gericht op conversie, omzetgroei en klantwaarde.
Vertalen van klantfeedback, operationele inzichten en data naar duurzame verbeteringen.
Fungeren als sparringpartner voor managers op het gebied van salessturing en conversie.

Stakeholder- en Verandermanagement

Creëren van draagvlak voor commerciële verbeteringen op alle organisatieniveaus.
Verbinden van Operations, BI, IT, Trade Marketing, Training en andere stakeholders.
Teams inspireren om commerciële kansen actief te benutten en continu te verbeteren.

Engagement & Commerciële Activatie

Ontwikkelen en optimaliseren van initiatieven zoals incentiveprogramma’s, challenges en gamification.
Vergroten van motivatie en betrokkenheid rondom salesdoelstellingen.
Bewaken dat commerciële activaties bijdragen aan conversie, klantwaarde, kwaliteit en NPS.

We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden. Dat doen we met mensen die het verschil durfen en willen maken voor de klant. Want ook al ziet de klant je niet, jouw impact is voelbaar in elk moment.

Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We luisteren en kijken altijd naar wat er kan. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.

Bij Odido krijg je flexibele werktijden en 30 vakantiedagen (fulltime), plus de dag na Hemelvaart. Je bouwt aan je eigen groei via meer dan 200 trainingen en cursussen, aangevuld met een persoonlijk ontwikkelbudget. Wij werken bij Odido hybride: ongeveer 40% thuis en 60% op ons inspirerende kantoor. En natuurlijk een goed salaris met een bonus van 7,5% over je bruto maandsalaris voor het eerste kwartaal.

Commerciële expertise

Sterke commerciële drive en affiniteit met sales, conversie en omzetgroei.
Kennis van verkoopprocessen, klantgedrag en performance management.
Vermogen om commerciële strategie te vertalen naar operationele uitvoering.
Inzicht in de impact van coaching, processen, doelstellingen en incentives op salesresultaten.

Analyse & Prestatiemanagement

Sterk analytisch vermogen en vaardigheid om data om te zetten in acties.
Ervaring met KPI-management, dashboards en rapportages.
Resultaatgericht met focus op meetbare verbeteringen.

Project- & Verandermanagement

Aantoonbare ervaring met het leiden van verbetertrajecten en verandermanagement.
Sterke vaardigheden op het gebied van plannen, prioriteren en implementeren.
Zelfstandig, ondernemend en gericht op zichtbaar resultaat.

Coaching & Communicatie

Sterke coachende vaardigheden en het vermogen mensen mee te nemen in verandering.
Duidelijke en overtuigende communicator.
Weet stakeholders effectief te beïnvloeden.

Persoonlijke competenties

Resultaatgericht en ondernemend.
Energiek, proactief en hands-on.
Analytisch én pragmatisch.
Sterk in samenwerking en beïnvloeding.
Schakelt gemakkelijk tussen strategie, analyse en operatie.

Gewenste ervaring

Ervaring in een commerciële, operationele of sales performance functie.
Ervaring binnen Customer Operations, contactcenters of vergelijkbare commerciële omgevingen.
Aantoonbare ervaring met salesverbetering, conversiesturing en omzetgroei.

Je bent succesvol wanneer je zorgt voor:

Hogere salesconversie en omzet.
Een betere balans tussen commerciële resultaten, kwaliteit en klanttevredenheid.
Effectievere KPI- en performancesturing.
Duurzame verbeteringen in processen en klantreizen.
Sterkere samenwerking tussen operatie, partners en commerciële stakeholders.

We zijn allemaal anders, en juist dat maakt ons sterk. Tegelijkertijd zijn er een paar dingen die veel Odido-collega’s met elkaar gemeen hebben.

Je voelt je thuis in een omgeving die continu in beweging is. De wereld van communicatie verandert snel; en wij bewegen elke dag mee. Dat hoeft niet altijd perfect, als je er maar voor openstaat.

Nieuwsgierigheid helpt je daarbij. Interesse in technologie en in wat er speelt in onze markt maakt het leuker én makkelijker om je weg te vinden.

Herken je jezelf hierin? Dan zou het zomaar goed kunnen klikken.

Wat ga ik verdienen?

€4.167,- €4.861,-

Wij houden van duidelijkheid. Dit is de salarisrange voor deze functie (bruto per maand excl. vakantiegeld en bonus/commissie). Deze salarisrange is gebaseerd op de rol, verantwoordelijkheden en de relevante ervaring die we zoeken. Je startsalaris valt binnen deze range, afgestemd op jouw kennis en ervaring. Goed om te weten: de schaal loopt verder door, dus je hebt ruimte om te groeien. In je rol en in je salaris.

Deze collega's gingen je voor

Hier is het geen probleem om zelf je werktijden in te delen. Sterker nog: het wordt aangemoedigd

Maarten Jasper van Dijk

Doorgroeien bij Odido? Gewoon doen. Ik ben steeds meer gaan oppakken. Met de support van mijn manager - die trouwens ook in de gaten hield of ik niet te veel tegelijk deed - kon ik doorgroeien naar de verantwoordelijke functie die ik nu heb.

Farida Essaida

Jij bepaalt je eigen pad. Of je nu verticaal of horizontaal wilt groeien, Odido biedt je de coaching en het budget om je doelen te halen. Je wordt hier elke dag een stukje beter.

Anne Lubbers Talent Management Specialist

Odido heeft mij laten zien dat je je eigen groei bepaalt. Leren is hier altijd mogelijk en je krijgt volop kansen, zolang je ze durft te pakken. Het persoonlijke opleidingsbudget en de meer dan 200 digitale trainingen bieden alle ruimte om stap voor stap aan je carrière te bouwen. Bij Odido bepaal je zelf je carrièrepad.

Joyce Misset HR Business Partner

Ik ben er trots op dat we zo’n diverse club zijn waar iedereen zichzelf kan zijn. Bij Corporate/HR hoef je geen masker op, we ondersteunen ieders talent en kijken naar wat jou uniek maakt. Die openheid zorgt voor een sfeer waarin je echt durft te groeien.

Sandra Chaita HR Adviseur

De sfeer is open en informeel, met korte lijnen en veel energie. Wat voor mij het verschil maakt, is het vertrouwen: je krijgt de vrijheid om je rol op jouw manier in te vullen. Als Talent Acquisition Manager voelt dat als eigenaarschap, samen met collega’s die elkaar écht ondersteunen.

Pauline Van de Graaf- Koppe Talent Acquisition Manager

We maken het makkelijk en we maken het leuk

We vinden het belangrijk dat je goed op je plek én lekker in je vel zit. Daarom bieden we veel flexibiliteit in hoe je je werk doet. Hybride werken, flexibele uren, een rondje hardlopen in je pauze. Alles om de balans gezond te houden, zodat jij als klanten ambassadeur bij Odido het beste uit jezelf kan halen.

1

Telefonisch interview

Elkaar leren kennen tijdens een eerste telefonische kennismaking.

2

Wervingsdag

Ontdek toekomstige collega's, duik dieper in de functie en jouw wensen.

3

Offer

Enthousiast? We nemen in de laatste stap samen de arbeidsvoorwaarden door.

Veelgestelde vragen

Dat kan tijdelijk onder voorwaarden: maximaal 30 werkdagen per 12 maanden, alleen binnen de EU (en enkele aangewezen landen), en met voorafgaande goedkeuring van je manager. Langdurig werken vanuit het buitenland is niet toegestaan.

Ja, Odido biedt opleidingsmogelijkheden én een persoonlijk ontwikkelingsbudget, te besteden aan relevante trainingen in overleg met je manager.

Bij Odido werken we hybride. Dat betekent dat je deels thuis en deels op kantoor werkt, afhankelijk van je functie en werkzaamheden.

De richtlijn is dat je ongeveer 60% van je tijd op kantoor werkt (ongeveer 3 dagen per week bij een fulltime dienstverband) en de rest vanuit huis. Zo combineren we flexibiliteit met samenwerking en teamgevoel.

Volledig vanuit huis werken is in principe niet de standaard, omdat we het belangrijk vinden om elkaar regelmatig op kantoor te ontmoeten.

Nee, ervaring in de telecom is niet per se nodig.

Wat wél belangrijk is, is dat je klantgericht bent en goed kunt communiceren. Bij Odido krijg je de juiste trainingen en begeleiding om je functie goed uit te voeren. Daarnaast zijn er mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en een persoonlijk ontwikkelbudget.

Nee, er zijn geen mogelijkheden om in de avonden of weekenden te werken. De werkzaamheden vinden plaats binnen de reguliere werktijden.