Werken bij een award winning bedrijf waar iedereen welkom is. Jij en jouw glimlach kunnen niet wachten! Word Customer Experience Officer bij Odido in Den Haag op onze afdeling Fiber Activation en neem plaats in de driver seat van je eigen persoonlijke ontwikkeling. Dit is je start. Groei jij met ons mee?

Dit ga je doen

Als ervaren medewerker in de Klantcontact branche weet jij als geen ander hoe belangrijk het is om de klant te voorzien van de beste service. Jij bent toe aan de volgende stap in jouw carrière, een Klantcontact functie met meer diepgang.

In het Fiber Activation team sta jij dagelijks klanten te woord tijdens het gehele proces omtrent het aansluiten van glasvezel. Jij begeleid de klant vanaf aanvraag tot aan 1^e factuur. Tijdens dit proces komen er diverse vraagstukken naar boven. Zo kan het zijn dat er nog helemaal geen glasvezel in de wijk van de klant aanwezig is, maar de klant hier wel graag gebruik van wil maken. Jij schakelt direct met de aannemer om te bekijken wanneer Odido de aanleg kan gaan realiseren. Tijdens het aanleg proces kunnen er verschillende obstakels omhoog komen, zoals bijvoorbeeld een vertraging. Hierin fungeer jij als tussenpersoon tussen aannemer en klant. Jij houdt alle partijen op de hoogte van de ontwikkelingen. In deze functie heb jij dus contact met klanten van Odido, aannemers en interne collega’s. Om dit proces goed te begeleiden wordt je eerst getraind voor alle basis vragen voor Internet en Televisie waarna je doorgetraind wordt op het specifieke activatie stuk, niet zo maar een baan dus!

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

• Goed salaris  € 14,71 bruto per uur, (en/of inclusief variabele bonusregeling);
• Toeslagen wanneer je ’s avonds of in het weekend werkt/ hybride werken mogelijk;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt);
• Een contract op uitzendbasis dat we bij goed functioneren omzetten naar een vast contract;
• Ruim 200 digitale trainingen en cursussen om zowel aan je persoonlijke als functie gerelateerde leerbehoefte te voldoen;
• Workshops, learningweeks, uitjes en leuke feesten.

Dit breng je mee

Een goede medewerker voor de afdeling Fiber Activation van Odido beschikt over de competenties: analytisch, zelfredzaam, proactief, sensitiviteit en eigenaarschap. Verder vinden wij het volgende belangrijk. 

• Je bent beschikbaar voor fulltime training van 4 weken;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur inzetbaar. De huidige werktijden zijn van maandag t/m vrijdag 08:00 - 20.00 en zaterdag/zondag van 09:00 - 17:30;
• Beheerst nederlandse taal; 
• 2 jaar toonbare ervaring in een omgeving waarbij klantcontact centraal staat;
• Stressbestendig en om kunnen gaan met voortdurende veranderingen;
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
• Beheersing van de Engelse taal in woord en leesvaardigheid;
• Positieve houding waarbij jouw glimlach zelfs door de telefoon voelbaar is;

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd. 

De werving van deze vacature is in handen van onze partner EN-flex. Voor meer informatie over deze vacature kun je terecht bij de Talent Acquisition Specialist die bij deze vacature vermeld staat.