Ben jij geïnteresseerd in digitale klantbeleving en contentcreatie? Wil jij leren hoe je impactvolle content maakt en zo bijdraagt aan een naadloze klantervaring? Dan is deze stage bij Odido iets voor jou!

Dit ga je doen

| English below |

Ons Digital Service-team zet zich in om onze status als Digital 1st Customer Champion te versterken. Wij zijn de trendsetters die de klantbeleving vernieuwen met de allernieuwste digitale oplossingen. Daarbij blijft de menselijke benadering voorop staan, zodat onze klanten altijd een soepele en prettige ervaring hebben.
Bij Digital Service draait het niet alleen om technologie, maar ook om slimme keuzes: we maken digitale interacties zo handig dat klanten liever digitaal contact opnemen dan via het klantencentrum. Dat is niet alleen sneller en efficiënter, maar ook voordeliger!
Daarnaast zorgen wij ervoor dat we de beste content bieden op verschillende platformen. Denk aan onze interne kennisbank, website, chat, community en andere kanalen die worden gebruikt binnen Customer Operations. Zo blijft elke klant en collega altijd goed geïnformeerd en geholpen, waar ze ook zijn.

Waarom jij erbij wilt zijn?

Omdat je:

• Met de nieuwste digitale tools werkt aan projecten die écht impact hebben.
• Ervaring opdoet in een energiek en innovatief team.
• Meebouwt aan de toekomst van klantbeleving en zelf groeit!

Wat ga je doen?

Samen met ons team ga je aan de slag met verschillende taken om onze digitale kanalen beter te maken. Dit ga je doen:

• Werken aan belangrijke doelen van het Digital Service Management-team en helpen om deze te behalen.
• Maken en verbeteren van digitale content voor onze servicewebsite, kennisbank in Salesforce, e-mails, chatbot, community, de "Mijn Odido"-omgeving en de Odido-app.
• Prestaties van digitale kanalen analyseren en zorgen dat we deze blijven verbeteren.
• Samenwerken en overleggen met collega’s uit verschillende afdelingen en hen advies geven.
• Ingewikkelde informatie begrijpelijk maken in online teksten, zodat klanten en collega’s het makkelijk begrijpen.
• Zorgen voor goede kwaliteit van online content zodat alles er netjes en duidelijk uitziet.
• Ideeën aandragen en onderzoeken voor verbeteringen op onze digitale kanalen om klanten een fijne ervaring te bieden.
• Meedoen met teams die nieuwe producten lanceren en meedenken over communicatie, teksten en inhoud.

Wat bieden wij jou?

• Je komt te werken op het Odido HQ aan de Waldorpstraat in Den Haag (goed bereikbaar naast station Den Haag HS).
• Een uitdagende stage waarin je direct bijdraagt aan de klantbeleving.
• Begeleiding van ervaren professionals en een inspirerende werkomgeving.
• De kans om veel te leren over digitale tools en klantgerichte contentcreatie.
• Mogelijkheden om jouw ideeën en creativiteit in te zetten.
• Een stagevergoeding van 750 euro bruto per maand (op basis van 40 uur per week).
• Een veilige & hybride werkomgeving.

Wie zoeken we?

• Bachelor student in de richting van:
  • Communication and Multimedia Design (CMD)
  • Communicatie
  • Creative marketing & Innovation
  • E-commerce specialist
  • Marketing & Communication
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Een proactieve en leergierige stagiair(e) die enthousiast is over digitale transformatie.
• Affiniteit met digitale oplossingen en klantbeleving.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om in teamverband te werken.
• Een hands-on mentaliteit en een passie voor innovatie.
• De stage is beschikbaar vanaf januari 2025.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar.

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn.

___________________________________________________________

Internship Digital Content Services

Are you interested in digital customer experience and content creation? Do you want to learn how to create impactful content that contributes to a seamless customer journey? Then this internship at Odido is perfect for you!
Our Digital Service team is dedicated to strengthening our position as a Digital 1st Customer Champion. We are the trendsetters, enhancing customer experience with the latest digital solutions, all while maintaining a personal touch so that our customers always enjoy a smooth and pleasant experience.
Digital Service is about more than just technology; it’s about making smart choices. We design digital interactions that are so convenient that customers prefer to reach out digitally rather than through our customer center. This approach isn’t just faster and more efficient but also more cost-effective!

We ensure that our content across various platforms is the best it can be. From our internal knowledge base and website to chat, community, and other channels within Customer Operations, we make sure every customer and colleague stays well-informed and supported wherever they are.

What will you do?

Together with our team, you’ll work on various tasks to improve our digital channels. Your responsibilities will include:

• Working on key goals of the Digital Service Management team and helping to achieve them.
• Creating and improving digital content for our service website, knowledge center in Salesforce, emails, chatbot, community, the “My Odido” environment, and the Odido app.
• Analyzing the performance of digital channels and ensuring continuous improvement.
• Collaborating with colleagues from different departments and providing them with advice.
• Translating complex information into clear, understandable online content so that customers and colleagues can easily follow it.
• Ensuring the quality of online content is high, keeping everything neat and clear.
• Suggesting and researching ideas to improve our digital channels for a better customer experience.
• Participating in teams launching new products and contributing to communication strategy, copy, and content.

What do we offer you?

• You’ll work at Odido HQ on Waldorpstraat in The Hague (conveniently located next to The Hague HS station).
• A challenging internship where you’ll directly contribute to the customer experience.
• Guidance from experienced professionals and an inspiring work environment.
• The opportunity to learn a lot about digital tools and customer-focused content creation.
• An internship allowance of 750 euros gross per month (based on a 40-hour work week).
• A safe & hybrid working environment.

Who are we looking for?

• A Bachelor student in:
  • Communication and Multimedia Design (CMD)
  • Communication
  • Creative Marketing & Innovation
  • E-commerce Specialist
  • Marketing & Communication
• Strong proficiency in Dutch and English.
• A proactive and eager intern excited about digital transformation.
• Affinity for digital solutions and customer experience.
• Strong communication skills and the ability to work effectively in a team.
• A hands-on mentality and passion for innovation.
• Internship available starting January 2025.

Together we are 

We are Odido, the new provider of mobile, fiber optic and TV. And with almost 2,000 colleagues, we show that telecom can be improved. Because technology is for everyone. Wherever you come from, wherever you go. With Odido everyone participates in the digital world. That is our ambition. Everyone at Odido helps to build a brand that is human, optimistic and progressive.  

Is that really something for you? Then we might fit well together. 

This is what we stand for

Our name - you can also read it from back to front - consists of different shapes. Which together are one. Because that's how we look at the world around us. As a place where people, no matter how different, move forward together. We're there for each other. We always look at opportunities. We celebrate diversity and are committed to an inclusive work environment with equal opportunities for all. That sounds good of course. But we don't stop at fine words: at Odido we are a recognized Top Employer. A confirmation that we are proud of.