Wij zijn op zoek naar een Junior Content Specialist om boeiende digitale content te creëren en beheren die onze klantervaring verbetert. In deze rol zorg je ervoor dat onze content up to date, on-brand en geoptimaliseerd is voor onze digitale tools en platforms. Join Odido en maak impact!

Dit ga je doen

Bij Odido zetten we ons in voor het leveren van uitzonderlijke klantervaringen. Ons Customer Operations Service-team zorgt voor een soepele dienstverlening via meerdere contactpunten. We zijn op zoek naar een Junior Content Specialist die helpt bij het creëren, beheren en optimaliseren van hoogwaardige digitale content om klantbetrokkenheid en -tevredenheid te vergroten.

Als Junior Content Specialist speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van contentcreatie en -beheer voor de digitale tools en platforms van Odido. Je zorgt ervoor dat de content accuraat is, in lijn met onze merkidentiteit en bijdraagt aan een uitstekende klantervaring.

• Contentcreatie: Ontwikkel en beheer hoogwaardige content voor digitale platforms zoals Salesforce, Chat, Web en App, met oog voor consistentie en naleving van de merkrichtlijnen.

• Samenwerking & contentbeheer: Werk samen met interne en externe experts om content te verzamelen, bij te werken en te valideren, zodat deze altijd relevant en correct is.

• Contentintegratie: Help bij het integreren van klantgerichte content over verschillende digitale contactpunten, zodat deze consistent en in lijn is met de boodschap van Odido.

• Trendanalyse & rapportage: Monitor en rapporteer over klantgedrag op digitale platforms en interacties via de telefoon met serviceagents, en identificeer verbeterkansen voor content en dienstverlening.

• Innovatie & verbetering: Draag ideeën aan voor vernieuwende contentstrategieën en verbeteringen in de klantenservice.

• Prestatieoptimalisatie: Help bij het volgen en analyseren van de effectiviteit van content om data-gedreven verbeteringen door te voeren.

Samen zijn we

We zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega’s laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk, optimistisch en vooruitstrevend is. Is dat ook echt wat voor jou? Dan passen we goed bij elkaar. 

Hier staan we voor

Onze naam - je kan hem ook van achteren naar voren lezen - bestaat uit verschillende vormen. Die samen een eenheid zijn. Want dat is hoe we naar de wereld om ons heen kijken. Als een plek waar mensen, hoe verschillend ook, samen vooruitgaan. We zijn er voor elkaar. We kijken altijd wat er kan.  

We vieren diversiteit en zetten ons in voor een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen voor iedereen. Dat klinkt goed natuurlijk. Maar we laten het niet bij mooie woorden: bij Odido zijn we erkend Top Employer. Een bevestiging waar we trots op zijn. 

Dit hebben we voor je

• Goed salaris en variabele bonusregeling; 
• Hybride werken; 
• Goede pensioenregeling; 
• 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt), een extra vrije dag na Hemelvaart en inwisselbare feestdagen;  
• Een Odido abonnement;  
• Veel doorgroei- en leermogelijkheden; 
• Persoonlijk jaarlijks leerbudget en ruim 200 digitale trainingen en cursussen; 
• Workshops, learningweeks, jaarlijkse skitrip, leuke uitjes en feesten.

Dit breng je mee

• Een afgeronde MBO niveau 4 of HBO-diploma.
• 1-2 jaar relevante werkervaring binnen klantenservice en digitaal schrijven.
• Sterke kennis van Salesforce of andere kennis- en contentmanagementsystemen is een plus.
• Weet je ook een en ander van CRM en conversation design dan is dat een pre.
• Sterke communicatieve en planningsvaardigheden.
• Een oplossingsgerichte mindset.
• Vloeiend in Nederlands.

Elke dag leren

Bij Odido leren we elke dag, allemaal. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling. Daarom bepaal je zelf hoe, wat en wanneer je leert. We hebben meer dan 200 digitale trainingen waarmee je aan professionele én persoonlijke doelen kunt werken. Aan ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen doen we niet. Je houdt je manager en je collega’s op de hoogte van je doelen en de voortgang: jij hebt de regie.

Druk op de knop

Ben je net zo enthousiast over Odido als wij? Dan zijn we vast een goede match. We kijken naar je uit. Solliciteren doe je via de sollicitatieknop. Zo gebeurd.