We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland worden. Dat doen we niet met loze beloftes of generieke campagnes, maar met verhalen, proposities en deals die mensen écht raken. Jij geeft mee vorm aan hoe Nederland Odido ziet, voelt en kiest. Of je nu een campagne bedenkt, een klant binnenhaalt of de merkboodschap aanscherpt: jouw werk bepaalt hoe wij elke dag zichtbaar het verschil maken. Want wanneer onze boodschap landt, kiezen mensen voor ons.

Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We geven ruimte aan ideeën, lef en eigen inbreng, want de beste campagnes, deals en verhalen ontstaan zelden binnen de lijntjes. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent liggen en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.

Bij Odido werk je aan projecten met landelijke zichtbaarheid en krijg je de ruimte om jouw ideeën tot leven te brengen. Je hebt direct impact op hoe klanten ons merk ervaren; en krijgt het vertrouwen om daarin je eigen koers te bepalen.

Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

• 30 vakantiedagen (fulltime) én vrij op de dag na Hemelvaart;
• Hybride werken: 3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis;
• Geen bruikleentelefoon, maar een voucher van €350 om zelf een telefoon te kiezen die je mag houden;
• Persoonlijk leerbudget en toegang tot meer dan 200 trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen;
• Een variabele bonusregeling passend bij je rol;
• Een solide pensioenregeling via Zwitserleven;
• Korting op je Odido Internet & TV of Klik & Klaar abonnement voor thuis;
• Een leasefietsregeling voor een gezonde en duurzame manier van reizen;
• Werkgeversbijdrage aan je sportabonnement – wij investeren graag in jouw vitaliteit;
• Toegang tot een uitgebreid kortingsplatform met aantrekkelijke deals op uiteenlopende producten en diensten.

Samen vieren we successen en maken we impact; groot en klein.

Kortom: jouw werk doet ertoe en wordt gezien én beloond.

Sommige dingen leer je niet op school. Oprechte interesse in mensen, gevoel voor relaties, eigenaarschap en het vermogen om rustig te blijven wanneer de druk toeneemt, bijvoorbeeld.

Voor jou is relatiebeheer geen onderdeel van je functieomschrijving. Het zit in je persoonlijke en professionele karakter.

Je vindt het vanzelfsprekend om verantwoordelijkheid te nemen, mensen bij elkaar te brengen en oplossingen te realiseren. Je bent analytisch, commercieel bewust en begrijpt dat een goede klantrelatie juist wordt versterkt door eerlijkheid, duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken.

Je durft zelfstandig te handelen, maar weet ook wanneer je anderen nodig hebt. Je hoeft niet zelf de technische oplossing te bedenken om ervoor te zorgen dat een klant goed geholpen wordt.

Wat je in ieder geval meebrengt (must-haves):

• Hbo werk- en denkniveau. Je beschikt over een solide basis om complexe vraagstukken te begrijpen en effectief aan te pakken.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring. Bijvoorbeeld als Service (Level) Manager, Partner Manager, Account Manager, Change Manager, Incident Manager, Escalation Manager, Problem Manager of Process Manager.
• Ervaring met complexe contracten. Je hebt ervaring met het beheren van grote, complexe contracten binnen een corporate omgeving, bijvoorbeeld in de telecom- of energiesector.
• Sterk relatie- en stakeholdermanagement. Je weet duurzame relaties op te bouwen en te onderhouden, begrijpt de belangen en urgentie van klanten en stakeholders en weet mensen op relationeel én inhoudelijk vlak te verbinden.
• Ervaring met CRM-systemen. Je weet hoe je klantinformatie, afspraken en opvolging zorgvuldig vastlegt en beheert.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je communiceert helder, overtuigend en professioneel met onze klanten en collega's.

Mooi meegenomen als je ook dit meebrengt (nice-to-haves):

• Kennis van ITIL en de bijbehorende Service Management-processen.
• Ervaring met Salesforce.
• Ervaring met SharePoint en het gestructureerd beheren en delen van informatie en documentatie.
• Ervaring met projectsturing, waarbij je verschillende stakeholders, acties en deadlines bij elkaar brengt en de voortgang bewaakt.
• Ervaring met continu verbeteren binnen Service Management of een vergelijkbare operationele omgeving.

We zijn allemaal anders, en juist dat maakt ons sterk. Tegelijkertijd zijn er een paar dingen die veel Odido-collega’s met elkaar gemeen hebben.

Je voelt je thuis in een omgeving die continu in beweging is. De wereld van communicatie verandert snel; en wij bewegen elke dag mee. Dat hoeft niet altijd perfect, als je er maar voor openstaat.

Nieuwsgierigheid helpt je daarbij. Interesse in technologie en in wat er speelt in onze markt maakt het leuker én makkelijker om je weg te vinden.

Herken je jezelf hierin? Dan zou het zomaar goed kunnen klikken.